Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد – Epique Tallow

نحن في Epique Tallow نفتخر بجودة منتجاتنا المصنوعة يدويًا. وبسبب طبيعة منتجات العناية بالبشرة لدينا، فإننا لا نقبل حاليًا أي عمليات إرجاع أو استبدال حفاظًا على السلامة والنظافة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلتك منتجات تالفة أو خاطئة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. سنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن من خلال إرسال منتج بديل أو رصيد شرائي.

إلغاء الطلبات

في حال رغبتك بإلغاء الطلب، يرجى مراسلتنا عبر info@epiquetallow.com خلال 12 ساعة من إتمام الطلب. لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.

الاسترداد المالي

نقوم بإصدار المبالغ المستردة في الحالات الخاصة فقط (مثل المنتجات التالفة أو العناصر المفقودة)، ويتم تقييم كل حالة على حدة. في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

هل لديك استفسار؟

نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@epiquetallow.com